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Politique d'expédition

HitCigars Indonesia ships worldwide, however all customers are responsible to get his/her tobaccos into his/her country since tobacco laws vary from a country to another.

Directly Official Retailers
We are procuring all products directly and only from Official Retailers and directly shipped use drop shipping service. Our headquarters in Montenegro but shipments are completed from Indonesia (non-EU country). So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont toujours exclus du prix du produit.
Les frais d'expédition varient en fonction du poids de la commande. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition dans la "page panier" ou la "page de paiement" lorsque vous passez une commande.

Shipping Details
Shippings are being completed in 1-3 business days after you receive a confirmation e-mail for your payment. (If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars provides you two solutions; waiting for product to arrive in stock or a full refund.)
Please note that:
If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars Indonesia provides you two solutions;
* Waiting for product to arrive in stock
* Full refund

Shipping Types
International Registered Mail: International Registered Mail with tracking. It takes around 10-40 days for arrive to destination country.***
Express Mail Service: International Express Mail Service with tracking. It takes around 5-15 days for arrive to destination country.***

***PLEASE NOTE THAT;
Shipping period begins on the day order is dispatched.
“Arrive to destination country” states for entry to destination COUNTRY not to the BUYER. Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
HitCigars Indonesia cannot be responsible for long delays at customs. Please reach your customs office for delays caused by customs.

Vous ne pourrez pas voir les mouvements en temps réel de votre colis car ces envois sont effectués par des services postaux nationaux (pas comme FedEx, DHL et UPS).
Pour les envois dont le statut est "En transit", nous attendrons la ré-expédition jusqu'à ce que le statut soit mis à jour. Nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement et de réexpédition pour les commandes dont le statut est "En transit" avant une mise à jour. La principale raison pour laquelle le statut de suivi reste "en transit" est que l'envoi n'est pas traité par le bureau de douane local.

Numéro de suivi
Les numéros de suivi se trouvent dans votre compte et dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également taper votre numéro de suivi et vérifier l'état de votre commande à partir du lien suivant ;
Page de suivi de HitCigars
17Track.net

Taxes & Duties
Cigarette and tobacco packs come with Excise stickers, proving that taxes (customs duties, VAT, Excise tax) were paid in Indonesia.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

If the customer refuses to pay taxes or duties for the order and returns it to us, return shipping fee and standard shipping fee will be charged within the order amount and the remaining amount will be refunded.

Customs Declaration
We should declare order as “Cigarette” on the Customs Declaration Form, due to customs regulation in source country.
Orders will be declared as “Rokok” it means cigarette.
We can not declare your specials as “Gift, etc”).

Si vous n'êtes pas d'accord, ne passez pas de commande.
Tous les clients doivent s'informer des lois douanières locales concernant l'achat de tabac en ligne dans les pays d'outre-mer (non membres de l'UE) par voie postale avant de passer une commande.

Question douanière
Nous ne pouvons être tenus responsables des droits de douane, des taxes, des saisies, des retards d'expédition ou de tout autre désagrément causé par les douanes locales pour vos commandes de tabac.
Tous les clients doivent s'informer des lois douanières locales concernant l'achat en ligne de tabac en provenance de pays d'outre-mer (hors UE) par voie postale avant de passer une commande.

Tabacs aromatisés
Les tabacs aromatisés sont interdits dans certains pays. Nous ne prenons pas la responsabilité du risque douanier pour vos commandes de tabacs aromatisés.
Veuillez obtenir les informations nécessaires sur les règles locales concernant les tabacs aromatisés avant de passer votre commande.

Panier d'achat
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