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Versandpolitik

HitCigars Indonesia ships worldwide, however all customers are responsible to get his/her tobaccos into his/her country since tobacco laws vary from a country to another.

Directly Official Retailers
We are procuring all products directly and only from Official Retailers and directly shipped use drop shipping service. Our headquarters in Montenegro but shipments are completed from Indonesia (non-EU country). So, all customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

Kosten für den Versand
Die Versandkosten sind immer vom Produktpreis ausgeschlossen.
Die Versandkosten variieren je nach dem Gewicht der Bestellung. Sie können die Versandkosten in "Warenkorb Seite" oder "Kasse Seite" überprüfen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

Shipping Details
Shippings are being completed in 1-3 business days after you receive a confirmation e-mail for your payment. (If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars provides you two solutions; waiting for product to arrive in stock or a full refund.)
Please note that:
If we were out of stock at the time of payment for any reason, HitCigars Indonesia provides you two solutions;
* Waiting for product to arrive in stock
* Full refund

Shipping Types
International Registered Mail: International Registered Mail with tracking. It takes around 10-40 days for arrive to destination country.***
Express Mail Service: International Express Mail Service with tracking. It takes around 5-15 days for arrive to destination country.***

***PLEASE NOTE THAT;
Shipping period begins on the day order is dispatched.
“Arrive to destination country” states for entry to destination COUNTRY not to the BUYER. Because we cannot have any information about delivery time for local postal service as well as customs procedures.
HitCigars Indonesia cannot be responsible for long delays at customs. Please reach your customs office for delays caused by customs.

Sie werden nicht in der Lage sein, die Echtzeit-Bewegungen Ihres Pakets zu sehen, da diese Sendungen von nationalen Postdiensten durchgeführt werden (nicht wie FedEx, DHL und UPS).
Bei Sendungen mit dem Status "In-Transit" warten wir auf eine erneute Versendung, bis der Status aktualisiert wird. Wir können keine Erstattungs- und Rücksendungsanfragen für Bestellungen mit dem Status "In-Transit" vor einer Aktualisierung akzeptieren. Der Hauptgrund für den Status "In Transit" ist, dass die Sendung noch nicht von der örtlichen Zollbehörde bearbeitet wurde.

Verfolgungsnummer
Die Sendungsverfolgungsnummer finden Sie in Ihrem Konto und in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Sie können Ihre Tracking-Nummer auch über den folgenden Link eingeben und den Status Ihrer Bestellung überprüfen;
HitCigars Tracking-Seite
17Track.net

Taxes & Duties
Cigarette and tobacco packs come with Excise stickers, proving that taxes (customs duties, VAT, Excise tax) were paid in Indonesia.
Please be aware that your delivery may also be subject to customs duties, taxes or seizure over which we have no control, and which MUST be borne by you.
We are not responsible for paying any taxes or duties involved in the importation of customer’s order into their country.
All customers must be aware of their local customs laws about purchasing online tobacco from overseas (non-EU) countries by post before place an order.

If the customer refuses to pay taxes or duties for the order and returns it to us, return shipping fee and standard shipping fee will be charged within the order amount and the remaining amount will be refunded.

Customs Declaration
We should declare order as “Cigarette” on the Customs Declaration Form, due to customs regulation in source country.
Orders will be declared as “Rokok” it means cigarette.
We can not declare your specials as “Gift, etc”).

Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, geben Sie bitte keine Bestellung auf.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über ihre lokalen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Zollangelegenheiten
Wir können nicht für Zollgebühren, Steuern, Beschlagnahmungen, verzögerte Sendungen oder andere Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch den örtlichen Zoll für Ihre Tabakbestellungen verursacht werden.
Alle Kunden müssen sich vor einer Bestellung über die örtlichen Zollgesetze für den Online-Kauf von Tabak aus Übersee (Nicht-EU-Ländern) informieren, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Aromatisierte Tabaksorten
Aromatisierte Tabake sind in einigen Ländern verboten worden. Wir übernehmen keine Verantwortung für das Zollrisiko für Ihre Bestellungen von aromatisiertem Tabak.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die örtlichen Vorschriften für aromatisierte Tabake.

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